Tu cuenta

Gestiona tus datos personales, tus credenciales de acceso y tu configuración como organizador en Pazo. Aprende a actualizar tu perfil, cambiar tu correo o tu contraseña, registrar tu CLABE para recibir pagos, controlar tus notificaciones y recuperar el acceso a tu cuenta. La cuenta del panel es la misma que tu cuenta de comprador: lo que cambies aquí cambia en ambos lados.

Datos personales y foto de perfil

Puedes consultar y editar tus datos en /panel/cuenta (el enlace Cuenta del menú del panel) o en /cuenta/perfil. Ambas pantallas editan los mismos datos:

1. En la tarjeta Nombre y usuario, escribe tu Nombre y tu Apellido (hasta 120 caracteres cada uno).
2. Si lo deseas, define un Usuario (opcional) de 3 a 30 caracteres: minúsculas, números, puntos, guiones o guiones bajos. Debe ser único y te permite entrar sin escribir tu correo.
3. Pulsa Guardar. El panel confirma con «Datos actualizados.».
4. En la tarjeta Foto y contacto, pulsa Cambiar foto para subir una imagen PNG, JPG o WebP. El sistema la recorta al centro y la reduce automáticamente. Si quieres quitarla, pulsa Quitar.
5. En Teléfono (opcional), escribe tu número de contacto: de 7 a 20 caracteres entre números, espacios, guiones, paréntesis y un + inicial. Se usa para tus compras y comunicaciones.
6. Pulsa Guardar cambios. El panel confirma con «Perfil actualizado.».

Cambiar correo electrónico

Tu correo es donde recibes los avisos y los boletos. En la tarjeta Correo y accesos de /panel/cuenta ves si tu correo tiene la insignia Verificado o Sin verificar; si no está verificado, puedes pulsar Reenviar correo de verificación. Si también entras con Google o Facebook, verás el texto Inicias sesión también con: seguido del nombre del servicio.

Para cambiar la dirección de tu cuenta:

1. En la sección Cambiar correo de esa tarjeta, escribe la nueva dirección en el campo [email protected].
2. Pulsa Solicitar cambio.
3. Pazo envía un enlace de confirmación al correo nuevo. Tu correo actual sigue activo y nada cambia hasta que abras ese enlace.
4. Abre el enlace desde tu correo nuevo (/cambiar-correo/[token]). Al confirmarse, verás ¡Correo actualizado! y tu cuenta usará de inmediato la nueva dirección, conservando tus compras, eventos y accesos. Para entrar, usa el correo nuevo con tu misma contraseña.

Si el enlace ya se usó, venció o el correo se ocupó mientras tanto, verás Enlace inválido o vencido y el botón Ir a mi cuenta para pedir el cambio de nuevo. Si pides cambios muy seguidos, el sistema te pide esperar y revisar el correo nuevo (y la carpeta de spam).

Contraseña y accesos

La tarjeta de contraseña de /panel/cuenta se adapta al tipo de acceso de tu cuenta.

Si ya tienes una contraseña, la tarjeta se llama Cambiar contraseña:

1. Escribe tu clave en Contraseña actual.
2. Escribe la clave que deseas en Nueva contraseña: entre 8 y 72 caracteres (menos si usas acentos o emojis), con al menos 1 número y 1 carácter especial.
3. Repítela en Confirmar nueva contraseña.
4. Pulsa Cambiar contraseña. El panel confirma con «Contraseña actualizada.».

Si tu cuenta se creó con Google o Facebook y no tiene contraseña, la tarjeta se llama Crear contraseña:

1. Escribe la clave que deseas en Nueva contraseña, con las mismas reglas.
2. Escribe la misma clave en Confirmar nueva contraseña.
3. Pulsa Crear contraseña. A partir de ese momento también puedes entrar con tu correo y tu contraseña.

Datos bancarios y de organizador

Si tu cuenta tiene perfil de organizador, al final de /panel/cuenta aparece la sección Datos de organizador, con tu CLABE para recibir pagos, los Términos y tu consentimiento de datos:

1. En la tarjeta Datos bancarios (CLABE), la CLABE registrada se muestra enmascarada, con solo los últimos 4 dígitos visibles. Se guarda cifrada.
2. Para registrar o sustituir tu cuenta, escribe los 18 dígitos en Nueva CLABE (sin espacios ni guiones; se quitan solos) y pulsa Guardar CLABE. El sistema valida la longitud y el dígito de control. Revísala bien: un error manda el dinero a otra cuenta. Sin CLABE no se pueden recibir las transferencias SPEI de tus liquidaciones; consulta Liquidaciones y retiros.
3. Si la plataforma actualizó las condiciones para organizadores, aparece la tarjeta Aceptar las condiciones vigentes. Marca las casillas que pide y pulsa Aceptar las condiciones para poder publicar o reanudar eventos.
4. Si diste tu consentimiento para el tratamiento de tu identificación oficial y tu CLABE, verás el botón Retirar mi consentimiento de datos. Al pulsarlo se abre ¿Retirar tu consentimiento?; si confirmas con Sí, retirarlo, se borra tu identificación (si ya había sido aprobada) y queda constancia. Sin consentimiento no puedes solicitar retiros en /panel/liquidaciones, y para volver a vender tendrás que aceptarlo de nuevo.
5. Pulsa Ver todo en Ser organizador para consultar tu registro completo en /cuenta/ser-organizador, donde figuran tu nombre legal o razón social y el estado de la verificación de tu identidad.

Notificaciones y aviso de ventas

Entra a /cuenta/notificaciones pulsando la campana de la barra superior:

1. La lista reúne hasta 50 avisos sobre tus compras, pagos y cambios en tus eventos, de la más nueva a la más antigua. Los que no has leído llevan la insignia Nueva.
2. Pulsa Marcar leída en un aviso para descartarlo, o Marcar todas como leídas para limpiar la lista. Si no tienes avisos, verás «No tienes notificaciones».
3. Si eres organizador o administrador, arriba verás el interruptor Avisarme por correo de cada venta. Actívalo para recibir un correo cada vez que alguien compre boletos de tus eventos, o apágalo cuando prefieras no saturar tu bandeja.

Recuperar la contraseña

Si olvidaste tu clave y no puedes entrar:

1. Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión (/login) o ve directo a /recuperar.
2. Escribe la dirección de tu cuenta en Correo.
3. Pulsa Enviar instrucciones.
4. Aparece Revisa tu correo. Si la cuenta existe, Pazo te envía un enlace que vence en 1 hora.
5. Abre el enlace (/recuperar/[token]) para llegar a la pantalla Nueva contraseña.
6. Escribe la clave nueva en Nueva contraseña (entre 8 y 72 caracteres, con al menos 1 número y 1 carácter especial) y repítela en Confirmar contraseña.
7. Pulsa Guardar contraseña. Verás Contraseña actualizada y podrás pulsar Iniciar sesión para entrar.

Si el enlace ya se usó o venció, verás Enlace inválido o vencido y el botón Solicitar nuevo enlace.

Cerrar sesión

Para salir de tu cuenta de forma segura:

1. En escritorio, pulsa Cerrar sesión al final del menú lateral del panel.
2. En el teléfono, abre el menú de la cabecera con Menú y pulsa Cerrar sesión al pie del cajón.
3. El sistema cierra tu sesión y te lleva a la página de inicio.