Términos y condiciones
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Pazo es una plataforma de venta de boletos creada y operada por Sethios Software (la “Plataforma”). Los eventos publicados son organizados, producidos y realizados por terceros (el “Organizador”; actualmente Masivo Eventos). La Plataforma actúa como intermediario tecnológico entre tú y el Organizador: procesa la venta, emite los boletos y opera la validación de acceso. La realización del evento, su contenido, horarios, cambios de elenco o programa y su calidad son responsabilidad exclusiva del Organizador.
2. La compra
Tu compra se confirma únicamente cuando Mercado Pago acredita el pago; hasta entonces el inventario solo está apartado temporalmente y la reserva puede expirar sin costo. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Al completar una compra declaras que los datos proporcionados son correctos; el correo electrónico que registres es el medio de entrega de tus boletos.
3. Pagos
Los pagos se procesan directamente por Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito; la Plataforma nunca recibe ni almacena datos de tarjetas. El cobro es inmediato: tu reserva se mantiene un tiempo limitado mientras completas el pago y, si vence sin pagarse, la orden se cancela y el cupo se libera. Si tu pago se acredita cuando el cupo ya se agotó, se te reembolsará el monto completo por el mismo medio de pago.
4. El boleto y el acceso
Cada boleto contiene un código QR único que se valida una sola vez en puerta: la primera presentación válida ingresa. Eres responsable de resguardar tus boletos; no los publiques ni compartas. Si sospechas que tu QR fue copiado, solicita su regeneración antes del evento a [email protected]. El Organizador puede negar el acceso o retirar del recinto a quien incumpla su reglamento interno, sin responsabilidad para la Plataforma.
5. Límites y conducta
Cada evento puede fijar un máximo de boletos por persona. Está prohibido: comprar mediante bots, scripts o cualquier medio automatizado; revender boletos con fines especulativos cuando la ley aplicable lo prohíba; falsificar, duplicar o alterar boletos; y cualquier uso de la Plataforma que vulnere su seguridad. El incumplimiento faculta a la Plataforma para cancelar órdenes y cuentas involucradas, con reembolso solo cuando la ley lo exija.
6. Cancelaciones y reembolsos
Si el Organizador cancela un evento, se te notificará al correo de tu compra y el monto pagado se reembolsará por el mismo medio de pago; los boletos quedan sin validez. Si un evento se reprograma, tu boleto vale para la nueva fecha y, cuando la ley aplicable lo prevea, podrás optar por el reembolso. Fuera de estos casos los boletos no son reembolsables, salvo lo que disponga la legislación de protección al consumidor. Los tiempos de acreditación del reembolso dependen de tu banco y de Mercado Pago.
7. Responsabilidad de la Plataforma
La Plataforma se ofrece “tal cual” y se limita a la venta, emisión y validación de boletos. En la máxima medida permitida por la ley: (a) Sethios Software no responde por la realización, suspensión, modificación o calidad del evento, ni por daños indirectos o pérdida de oportunidades; (b) la responsabilidad total de Sethios Software frente a un comprador se limita al monto efectivamente pagado en la orden correspondiente. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la legislación mexicana de protección al consumidor.
8. Cuenta y datos
Puedes comprar como invitado o con cuenta (correo y contraseña, o iniciando sesión con Google/Facebook). Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de Sethios Software o de sus licenciantes. Los nombres, imágenes y materiales de cada evento pertenecen al Organizador. Ninguna compra otorga licencia alguna sobre estos activos.
10. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción
Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Para todo lo relativo a estos términos aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, sin perjuicio de la competencia que corresponda a PROFECO en materia de consumo. Contacto: [email protected].