En este capítulo aprenderás a configurar los precios, cupos y accesos de tu evento. Aquí defines las etapas de venta al público, programas la apertura automática de fases secuenciales y administras los accesos adicionales.
Dónde gestionar las categorías
- Entra a Eventos en el menú del panel.
- Selecciona tu evento para abrir su página de detalle.
- Haz clic en la pestaña Categorías (
/panel/events/[eventId]/tiers).
Crear una categoría
- Haz clic en el botón Nueva categoría.
- Completa los datos generales:
- Nombre *: hasta 60 caracteres (por ejemplo, General, VIP o Palco).
- ¿Qué incluye? (opcional): texto que lee el comprador justo al elegir esta categoría. Máximo 300 caracteres.
- Color: tono que distingue la categoría.
- Precio (MXN) *: precio en pesos, con formato 350 o 350.00. Debe ser mayor a $0; para boletos de cortesía usa un cupón del 100 %.
- En eventos con aforo mixto, elige en ¿Cómo se vende esta zona? entre Por cupo y Con asiento. En eventos generales o numerados, el modo lo fija el evento.
- Define la disponibilidad:
- En categorías por cupo, escribe el número de boletos en Cupo * (entre 1 y 1,000,000).
- En categorías con asiento, el cupo lo determina el mapa congelado en la pestaña Aforo (
/panel/events/[eventId]/seating).
- En Accesos por QR indica cuántas personas entran con un solo boleto de esta categoría (de 1 a 20). El cupo se cuenta en boletos, no en personas.
- Si el evento cobra su comisión como porcentaje, puedes usar Comisión de este boleto (%): déjalo vacío para usar la del evento, o escribe un valor que no sea menor al del evento ni pase de 50 %. El comprador nunca ve el porcentaje.
- En la sección Venta al público, elige el Estado de la venta inicial y haz clic en Crear categoría.
Para cambiar una categoría existente, usa el botón de editar de su fila en la tabla y guarda con Guardar cambios.
Accesos adicionales
Un acceso adicional es un QR extra, con precio propio, para una sola persona. Se vende junto al boleto base de la misma categoría.
- En el formulario de la categoría, activa Vender accesos adicionales.
- Escribe el Precio del acceso adicional (MXN).
- En Máximo de accesos adicionales por boleto, define cuántos puede comprar un asistente por cada boleto base (de 1 a 20). Los adicionales cuentan para el máximo de boletos por persona del evento.
- En ¿De dónde sale el cupo de los accesos adicionales?, elige el origen:
- Del cupo de esta categoría: no amplía el aforo; cada adicional vendido es un boleto base menos.
- De un cupo aparte, solo para adicionales: habilita el campo Cupo de accesos adicionales (entre 1 y 1,000,000) sin tocar los boletos base. El aforo del recinto sube, así que asegúrate de que caben. En categorías con asiento numerado solo se permite esta opción.
Estados de venta y apertura automática
Cada categoría está en uno de cuatro estados:
- A la venta: disponible para comprar en la página pública del evento.
- Próximamente: se ve en la página del evento, pero no se puede comprar.
- Ya no disponible: se muestra como fase terminada o cerrada.
- Oculta: no se muestra al público.
Para cambiar el estado desde la tabla:
- Usa el interruptor de la columna Venta. Encenderlo pasa la categoría a A la venta. Apagarlo la cambia a Ya no disponible si ya tiene ventas, o a Próximamente si todavía no ha vendido boletos.
- Abre el menú de más opciones junto al interruptor para elegir cualquiera de los cuatro estados sin abrir el formulario.
Para encadenar fases de venta (por ejemplo, Fase 1 y Fase 2):
- Deja la fase siguiente en estado Próximamente u Oculta.
- En el campo Abrir sola cuando termine, elige la categoría anterior.
- La fase siguiente se abre sola cuando la anterior se agota o se cierra. Esta regla solo aplica a categorías por cupo.
Si enciendes una fase mientras la anterior sigue a la venta, las dos se venderán a la vez; la tabla te lo avisa.
Cambios permitidos con ventas
Para dar certeza al comprador y evitar sobreventa, el sistema restringe algunas ediciones:
- Accesos por QR: quedan fijos después de publicar el evento.
- Modo de venta: una categoría no puede cambiar entre cupo y asiento.
- Condiciones de los adicionales: cuando se vende el primer acceso adicional, su precio, el origen del cupo y el máximo por boleto quedan fijos, y ya no se puede apagar la venta de adicionales. El cupo propio de adicionales sí puede subir.
- Cupo: no puede bajar de los boletos ya comprometidos (pagados o apartados vigentes).
- Aforo masivo: un evento para más de 20,000 personas lo publica la administración.
- Comisión: cambiar la comisión de una categoría con ventas ya hechas pide confirmación con el botón Sí, cambiar. Solo vale para compras nuevas. Para subir la comisión hay que anunciarla con 15 días de anticipación.
Eliminar una categoría
Solo se pueden eliminar categorías sin historial:
- En la tabla de la pestaña Categorías, pulsa el icono de papelera de la columna Acciones.
- En la ventana de confirmación, pulsa Eliminar.
El sistema no te deja eliminar la categoría si:
- Tiene órdenes o boletos asociados.
- Tiene asientos asignados o está asignada a una zona del mapa en la pestaña Aforo.
- Tiene un cupo de adicionales: desactiva primero la venta de adicionales.
- Otra categoría tiene la regla Abrir sola cuando termine apuntando a ella.