Validadores y escáner

Gestiona el equipo de control de accesos de tus eventos y opera el escáner web en el teléfono. Esta guía explica cómo dar de alta validadores, activar la cámara, escanear boletos con o sin conexión a internet y configurar las opciones de la puerta.

Gestionar accesos de validadores

Entra a tu evento en el panel y abre la pestaña Validadores (/panel/events/[eventId]/validators). Los validadores escanean boletos en la puerta; nunca ven montos ni datos de pago.

Para crear un acceso con usuario y contraseña:

1. Pulsa Crear acceso de validador.
2. Escribe el Usuario (de 3 a 30 caracteres: minúsculas, números, puntos, guiones o guiones bajos), el Nombre y, si quieres, la Puerta / sección (opcional).
3. Deja activo Generar automáticamente para obtener una contraseña segura, o desactívalo y escribe una Contraseña propia (entre 8 y 72 caracteres, con al menos 1 número y 1 carácter especial).
4. Pulsa Crear acceso. Con Generar automáticamente, copia de inmediato el Usuario, la Contraseña y la Dirección de entrada con el botón Copiar: la contraseña no se vuelve a mostrar. Si escribiste una contraseña propia, el diálogo se cierra al crear el acceso: compártela tú con el validador. El validador entra por /login.

Para invitar por correo, pulsa Invitar validador, escribe el Correo y, si quieres, la puerta, y pulsa Enviar invitación. La persona recibe un correo con el enlace para aceptar. En la lista, cada acceso muestra su estado (Invitación pendiente, Activo o Revocado). En los accesos con usuario y contraseña puedes usar Restablecer contraseña, y en cualquiera que no esté revocado puedes pulsar Revocar.

Antes del evento revisa la tarjeta Código de rescate del evento. Este código de 8 caracteres desbloquea sin conexión el escáner de un validador que olvide su PIN, siempre que ese dispositivo ya haya abierto antes el escáner de este evento con conexión (así descarga lo necesario para comprobar el código). Si no, el dispositivo avisa que aún no ha descargado ningún evento. Por eso conviene que cada validador abra el escáner del evento una vez, con conexión, antes de llegar a la puerta. El código vale para todo el evento y no caduca: pulsa Mostrar, Copiar o Imprimir, llévalo a la puerta y entrégalo solo a quien la coordina.

Activar la cámara en el escáner

El validador entra a /scan, que lo lleva a Mis eventos (/scan/events), y elige el evento para abrir el escáner. Si no ve ningún evento, debe pedir al organizador que le envíe una invitación de validador.

1. Pulsa Activar cámara.
2. Concede el permiso que pide el navegador.

Si el permiso fue denegado en iPhone, abre Ajustes › Safari › Cámara › Permitir, vuelve a la página y pulsa Reintentar. Si otra aplicación está usando la cámara, ciérrala y pulsa Reintentar. Si la cámara no responde, pulsa Ingresar código para validar a mano.

Con poca luz, si el dispositivo lo permite, usa el botón Encender linterna (y Apagar linterna para quitarla).

Navegador embebido en redes sociales

Si el validador abre el enlace del escáner desde Instagram, Facebook, Messenger, Line o TikTok, el visor interno de esas aplicaciones no deja usar la cámara.

El escáner lo detecta y muestra un aviso. Pulsa Copiar enlace, abre el navegador del teléfono (Safari en iPhone o Chrome en Android) y pega la dirección para escanear con normalidad.

Escanear boletos y veredictos

Apunta la cámara al código QR del boleto. Mientras se procesa verás Validando… con la indicación de no volver a escanear. Si repites el mismo código, el escáner lo ignora durante 3 segundos para evitar lecturas dobles.

El resultado cubre toda la pantalla con un color y un icono, y no se cierra solo: toca la pantalla (toca para continuar) para pasar al siguiente asistente.

Los veredictos posibles son:

• Acceso válido: verde. Muestra la categoría del boleto, el asiento si es numerado, el titular y avisos como {count} PERSONAS (acceso para varias personas) o ACCESO ADICIONAL.
• Re-entrada: verde, con un icono de retorno, cuando el asistente vuelve a entrar.
• Salida registrada: azul, cuando registras una salida.
• Ya utilizado: ámbar. Indica cuándo fue la primera validación (Primera validación) y, si fue en otro dispositivo, Validado en otro dispositivo.
• Evento equivocado: azul. El boleto es de otro evento.
• QR inválido: rojo. La firma no es válida o el código no es de Pazo.
• Boleto no encontrado: rojo. El código no corresponde a ningún boleto.
• Boleto reembolsado, Boleto anulado o QR regenerado (usa el nuevo): rojo. El boleto ya no admite entrada.
• Este boleto no está dentro: ámbar. Intentaste registrar una salida de un boleto que no había entrado.
• Este evento no permite re-entrada: rojo.
• Error de validación: rojo. Es un fallo de lectura o de comunicación, no del boleto; vuelve a escanear.

Validación manual con código corto

Si la cámara no enfoca o el QR está dañado:

1. Pulsa Código manual en la barra inferior del escáner.
2. Escribe el código corto impreso bajo el QR del boleto (por ejemplo, ABCD-1234-EFGH-5678).
3. Pulsa Validar.

El boleto se evalúa con las mismas reglas que el QR y el veredicto aparece en pantalla completa. Este método también funciona sin conexión.

Modo puerta y reentrada

En los eventos que permiten re-entrada aparece en la parte superior un selector Modo de la puerta con los botones Entrada y Salida.

1. Para registrar la salida temporal de un asistente, elige Salida. El escáner muestra Registrando salidas.
2. Escanea su boleto: queda registrado que salió del recinto.
3. Cuando regrese, elige Entrada y escanea de nuevo el boleto para registrar la Re-entrada.

Si intentas registrar la salida de un boleto que no había entrado, verás Este boleto no está dentro.

Operación sin conexión y sincronización

Cuando abres el escáner con conexión, el dispositivo descarga la lista de boletos del evento (el manifest) y la clave para verificar sus firmas. Si es la primera vez y no hay señal, no podrá validar: conéctate una vez para descargarlos.

Si se pierde la señal durante la operación:

• El escáner muestra sin señal y sigue validando en el dispositivo con la lista descargada.
• Los accesos válidos llevan la etiqueta validado sin conexión · se sincronizará.
• La barra superior cuenta cuántos registros están por sincronizar.

Para sincronizar, toca ese contador o entra a la Cola de sincronización (/scan/[eventId]/sync):

1. Con la señal de vuelta, pulsa Sincronizar {count} pendientes.
2. El sistema envía los registros y muestra el veredicto del servidor para cada uno (Confirmado o el motivo del rechazo).
3. Si un boleto entró sin conexión en este dispositivo pero ya estaba usado en el sistema, verás el aviso Doble uso: ya había ingresado con la hora de la primera validación. Repórtalo de inmediato a la coordinación del evento.
4. Pulsa Limpiar historial para borrar los resultados ya sincronizados de este dispositivo. Los pendientes no se pierden.

Resumen del turno y aforo en vivo

Pulsa el botón de validados de la barra inferior para abrir el Resumen del turno (/scan/[eventId]/summary).

La pantalla muestra cuatro tarjetas, sin cifras de dinero: Validados este turno, Rechazados, Por sincronizar y Usados / total (manifest). Desde aquí también puedes sincronizar los pendientes.

Con conexión, la sección Aforo en vivo muestra el aforo total de todas las puertas, cuántas personas hay Dentro ahora y Fuera, los boletos válidos, usados y anulados, y el flujo por puerta, con la etiqueta tu puerta en la tuya. Sin conexión muestra los últimos datos con la antigüedad.

Ajustes del escáner

Toca el icono de engranaje en Mis eventos o en el escáner para abrir Ajustes del escáner (/scan/settings):

• Feedback: activa o desactiva Sonido y Vibración al validar. El botón Probar te deja comprobar cómo se escuchan y se sienten.
• Pantalla: Mantener pantalla encendida evita que el teléfono se bloquee mientras escaneas, y Alto contraste usa colores más fuertes para pleno sol. Estos ajustes aplican en la pantalla del escáner.
• Bloqueo con PIN: pulsa Crear PIN (de 4 a 8 dígitos) y confírmalo. Después elige en Bloquear tras inactividad cuánto tiempo sin uso bloquea el escáner: 1 min, 2 min, 5 min, 15 min o Desactivado. También puedes Cambiar PIN o Quitar PIN; quitarlo desactiva el bloqueo automático.

Si el escáner se bloquea y olvidas el PIN, tienes dos salidas. Con el Código de rescate del organizador: pulsa Usar código de rescate, escribe el código de 8 caracteres y desbloquea; funciona sin conexión si ese dispositivo ya abrió antes el escáner del evento con conexión. Además, borra el PIN de ese dispositivo y, tras demasiados intentos fallidos, hay que esperar. Con conexión, también puedes Cerrar sesión y, al volver a entrar con tu cuenta, crear un PIN nuevo.