Esta guía te lleva paso a paso por tu primera venta en Pazo como organizador: desde la solicitud de verificación de tu cuenta hasta la publicación del evento, el control de acceso en la puerta y el cobro de tus ingresos en dos partes.
Registro y verificación de identidad
Para vender boletos en Pazo necesitas una cuenta de organizador aprobada. El trámite se hace en /cuenta/ser-organizador:
- Escribe tu Nombre legal o razón social y, si quieres, tu Teléfono de contacto (opcional).
- En Identificación oficial (INE), sube una foto del Frente del INE y otra del Reverso del INE con Elegir foto (formatos PNG, JPG o WebP). Solo el equipo de revisión puede ver estas fotos.
- Marca la casilla donde aceptas las condiciones para Organizadores de los Términos y condiciones.
- Marca la casilla de consentimiento expreso para que se trate tu identificación oficial y tu CLABE.
- Pulsa Enviar solicitud. El botón se activa cuando están las dos fotos y aceptaste las condiciones.
Tu solicitud queda en revisión y te avisamos por notificación y correo en cuanto haya una respuesta. Si la rechazan, verás el motivo en la misma pantalla para corregirlo y volver a subir tu INE. Cuando te aprueben, el botón Ir al panel te lleva a tu espacio de trabajo; si ya tenías la sesión iniciada, vuelve a entrar para ver el acceso de organizador.
Una vez enviada la solicitud aparece la tarjeta Datos bancarios (CLABE): escribe tu cuenta de 18 dígitos en Nueva CLABE y pulsa Guardar CLABE. Es la cuenta donde recibirás tus liquidaciones por SPEI; verifícala bien, porque un error manda el dinero a otra cuenta.
Crear el evento con el asistente
Con tu cuenta aprobada, entra a /panel/events/new. El asistente tiene cuatro pasos:
- Paso 1: Datos del evento. Escribe el Título * (de 3 a 120 caracteres) y la Descripción. Indica la Fecha y hora de inicio * en horario de Ciudad de México. La Fecha y hora de fin (opcional) sirve para cerrar la venta a esa hora; si no la indicas, la venta cierra 12 horas después del inicio. Elige el Recinto o déjalo en Sin recinto. Verás la comisión del evento como porcentaje del precio: es la de la plataforma y solo la administración puede ajustarla. En ¿Cómo ve el comprador la comisión? elige entre Visible, Oculto sumado u Oculto incluido. Pulsa Continuar.
- Paso 2: Aforo y reglas. En Tipo de aforo elige General (por cupo, sin asiento), Asiento numerado (reserved) o Mixto (por cupo y con asiento). En eventos con asiento numerado solo se acepta pago con tarjeta. Activa ¿Limitar boletos por persona? si quieres un tope por comprador (de 1 a 100 boletos) y Exigir nombre del asistente si el checkout debe pedir un nombre por boleto. Pulsa Continuar.
- Paso 3: Temática. Es opcional: si no tocas nada, el evento usa el aspecto de Pazo. Aquí eliges un tema para la página pública (presets, colores y fuentes); el fondo con imagen se edita después, en la pestaña Temática (
/panel/events/[eventId]/tematica). Pulsa Continuar. - Paso 4: Revisión. Comprueba los datos (con Editar puedes volver al paso que quieras), agrega fotos si ya las tienes y pulsa Crear evento.
El evento se crea como borrador y el sistema te lleva a su resumen en /panel/events/[eventId]. Si sales del asistente antes de terminar, al volver verás el aviso Tienes un borrador sin terminar con las opciones Continuar donde te quedaste y Descartar.
Definir categorías y precios
Todo evento necesita al menos una categoría para ponerse a la venta. Se configuran en la pestaña Categorías (/panel/events/[eventId]/tiers):
- Pulsa Nueva categoría.
- Escribe el Nombre * de la zona (por ejemplo, General o VIP) y, si quieres, ¿Qué incluye? (opcional), que el comprador lee al elegir la categoría.
- Elige un Color y escribe el Precio (MXN) * en pesos.
- Escribe el Cupo *, el número máximo de boletos. En eventos de asiento numerado el cupo no se captura aquí: lo determina el mapa congelado en la pestaña Aforo.
- En eventos mixtos, elige en ¿Cómo se vende esta zona? entre Por cupo y Con asiento.
- Si lo necesitas, ajusta Accesos por QR (personas que entran con un solo boleto) o activa Vender accesos adicionales. Los accesos por QR no se pueden cambiar después de publicar el evento.
- Pulsa Crear categoría.
Subir imágenes del evento
Puedes agregar fotos en el paso 4 del asistente o después, en la pestaña Imágenes (/panel/events/[eventId]/images):
- Pulsa Agregar fotos y elige archivos PNG, JPG o WebP. Puedes subir hasta 8 fotos por evento.
- Cada foto se publica completa, con su forma original (vertical, cuadrada o apaisada), y se reduce a 1600 px por su lado más largo. Si prefieres el formato apaisado, usa Recortar 16:9 en la foto.
- La primera foto es la Portada del carrusel de la página pública. Reordena con Mover antes y Mover después, o quita una con Eliminar. Sin fotos, la página pública muestra el diseño de marca.
Revisar requisitos y publicar
Antes de abrir la venta, ve a la pestaña Resumen (/panel/events/[eventId]) y revisa la tarjeta Publicación, que enumera los requisitos:
- Al menos una categoría con cupo mayor a 0 (en asiento numerado, al menos una categoría de precio y el Mapa de asientos congelado en la pestaña Aforo).
- Las Credenciales de Mercado Pago configuradas y la comisión del evento, que la tarjeta muestra con su modo.
- Cuando todo esté en regla, pulsa Publicar.
El evento queda publicado y su página pública empieza a recibir compras. Para detener las ventas un rato, pulsa Pausar y retómalas con Reanudar. Cancelar evento retira el evento de la venta de forma permanente y no se puede deshacer. La administración puede bloquear la publicación o tomar la pausa; en ese caso la tarjeta te lo avisa.
Validar boletos en la puerta
Para el día del evento, arma a tu equipo en la pestaña Validadores (/panel/events/[eventId]/validators). Los validadores solo escanean boletos: nunca ven montos ni datos de pago.
- Pulsa Crear acceso de validador para generar un usuario y una contraseña (puedes escribirla o usar Generar automáticamente). Guárdalos al momento: la contraseña no se vuelve a mostrar. O bien pulsa Invitar validador y escribe el Correo de quien estará en la puerta para enviarle una invitación.
- Cada persona inicia sesión en
/loginy abre el escáner en su celular, en/scan. - El escáner también valida los boletos sin conexión a internet, con la lista del evento cargada de antemano.
- En la misma pestaña verás el Estado de cada validador (Invitación pendiente, Activo o Revocado) y puedes usar Revocar o Restablecer contraseña.
- Si un validador olvida su PIN y se queda sin señal en la puerta, el Código de rescate del evento (Mostrar, Copiar o Imprimir) desbloquea su dispositivo. Vale para todo el evento y no caduca: dáselo solo a quien coordina la puerta.
Cobrar las ventas en dos tramos
Pazo te paga cada evento por transferencia SPEI en dos partes. Las ves y las pides en /panel/liquidaciones:
- Anticipo: dos tercios del neto de las ventas. Está disponible desde las 00:00 (hora de Ciudad de México) del día en que empieza el evento.
- Saldo: el resto, con los ajustes finales y lo que haya quedado retenido. Está disponible desde las 00:00 (hora de Ciudad de México) del día siguiente a que termina el evento.
- Cuando un tramo aparezca como Disponible, pulsa Solicitar retiro. Antes necesitas haber dado tu consentimiento de datos en tu cuenta; si falta, la página te lo indica con Ir a mi cuenta.
- La administración revisa la solicitud y transfiere el dinero a la CLABE registrada en tu cuenta. Si la rechaza, verás el motivo en la página.
- En Pagos recibidos consultas la fecha, el evento, el tramo, el monto y la Referencia SPEI de cada pago.