Administra códigos de descuento para incentivar la venta de entradas en tus eventos. En este capítulo conocerás cómo crear cupones, definir sus porcentajes o montos fijos, controlar sus límites de redención y consultar el impacto financiero en tus estadísticas de venta.
Alcance de los cupones
Los cupones se configuran de manera independiente para cada evento en la ruta /panel/events/[eventId]/coupons. Pueden ser creados y administrados tanto por organizadores con acceso al evento como por el equipo administrador de la plataforma.
El descuento se aplica sobre el subtotal de la compra y abarca todas las categorías de boletos del evento: el cupón no se limita a una categoría. Si el evento suma el cargo por servicio al precio que paga el comprador, el cupón descuenta también ese cargo. En ese caso, el formulario del cupón te lo avisa.
Existen dos reglas clave sobre el importe resultante:
- Si el cupón cubre el 100 %, la compra se procesa como cortesía de $0 MXN, sin pasar por la pasarela de Mercado Pago.
- Si tras el descuento queda un saldo por pagar entre $0.01 y $4.99 MXN, la compra cae en una zona muerta: Mercado Pago no puede cobrar menos de $5.00 MXN y el sistema rechaza la aplicación del cupón.
Crear un cupón
Para registrar un nuevo código de descuento en tu evento:
- Entra a Eventos en el menú principal del panel y selecciona el evento correspondiente.
- Haz clic en la pestaña Cupones.
- Pulsa el botón Nuevo cupón ubicado en la cabecera.
- Escribe el Código del cupón (hasta 40 caracteres; se guarda en mayúsculas y sin espacios).
- Selecciona el Tipo de descuento: elige Porcentaje o Monto fijo.
- Captura el valor del descuento según la modalidad elegida: Porcentaje de descuento o Monto de descuento (MXN).
- Opcionalmente, indica el Cupo total de canjes y el Límite por comprador.
- Si la promoción tiene fechas límite, define Vigente desde (opcional) y Vigente hasta (opcional).
- Pulsa Crear cupón para guardar la configuración.
Tipos de descuento y límites
Al dar de alta un cupón puedes configurar las siguientes condiciones:
- Porcentaje: descuento expresado en número entero del 1 al 100. Con 100 % el boleto se emite como cortesía.
- Monto fijo: cantidad en pesos (MXN) con formato 50 o 50.00, mayor a cero.
- Cupo total: cantidad máxima de canjes de ese cupón, sumando a todos los compradores. Cada cupón lleva su propio cupo: no se reparte entre los cupones del evento. Si lo dejas vacío, el cupón queda como Ilimitado.
- Límite por comprador: número máximo de veces que un mismo comprador puede usar el cupón. Por defecto es 1.
- Vigencia: fechas y horas de inicio y fin, en hora de la Ciudad de México. La fecha de inicio debe ser anterior o igual a la de fin. Si las dejas en blanco, el cupón no tiene inicio ni fin (en la lista verás Sin inicio y Sin fin).
Pausar o editar un cupón
El Código de un cupón no puede modificarse después de haberse creado.
Si necesitas suspender temporal o definitivamente una promoción:
- En la lista de cupones, localiza el registro y pulsa el botón Pausar en la columna Acciones.
- El distintivo pasará de Activo a Pausado, impidiendo que nuevos compradores lo utilicen.
- Puedes reactivarlo en cualquier momento pulsando Reanudar.
Si requieres ajustar el porcentaje, el importe, los cupos o las fechas:
- Pulsa el botón Editar (icono de lápiz) en la fila del cupón.
- Modifica los valores deseados en el formulario y pulsa Guardar cambios.
Pausar o vencer un cupón no quita el descuento a quien ya lo había aplicado a su compra: ese comprador conserva su descuento mientras su reserva temporal siga viva.
Cómo usa el cupón el comprador
En la pantalla de pago de la compra (/checkout/[orderId]), el comprador usa el cupón con estos pasos:
- Hace clic en el enlace ¿Tienes un cupón?.
- Escribe el código en el campo Código de cupón y pulsa el botón Aplicar.
- El sistema valida que el cupón exista, esté activo, esté vigente y respete los límites del comprador.
- Si es válido, se muestra el aviso Cupón [CÓDIGO] aplicado, se resta el monto en el renglón Descuento y aparece el botón Quitar para descartarlo si lo desea.
- Si el comprador escribe un código pero olvida pulsar Aplicar antes de pagar, el sistema le avisa que debe aplicarlo o borrar el código para no pagar el precio completo sin querer.
- Si el descuento cubre el 100 % de la orden, el botón de pago cambia a Confirmar boletos y se generan los accesos de inmediato, sin tarjeta.
- Una vez que el comprador pasa al pago, el cupón queda fijo en esa compra y ya no se puede quitar: si vuelve de un pago fallido verá el aviso Este cupón ya quedó aplicado a esta compra. y desaparece el botón Quitar.
Estadísticas y seguimiento
En la parte inferior de la pantalla /panel/events/[eventId]/coupons se presenta el bloque Estadísticas de cupones, con el desempeño acumulado de cada código:
- Pagados: canjes en órdenes pagadas, incluidas las cortesías.
- Pendientes: canjes en órdenes iniciadas cuya reserva temporal sigue vigente.
- Liberados: canjes de compras que no concluyeron su pago a tiempo y cuyo cupo regresó al cupón.
- Reembolsados: canjes de compras que fueron reembolsadas; ese cupo no se reabre.
- Cupo restante: usos disponibles antes de que el cupón se agote (Ilimitado si no tiene tope).
- Descuento otorgado: monto total descontado a los compradores en órdenes pagadas.
- Ingreso neto: dinero cobrado en las compras pagadas que usaron el cupón. Si aplica, debajo se indica qué parte es el cargo por servicio de Pazo.
- Total: renglón final que suma los totales de las demás columnas.